Heimtier Plus Übergang

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Frage: Was hat sich geändert?

Antwort: Im Jahr 2017 wurde Heimtier Plus Teil von VioVet Ltd, einem der vertrauenswürdigsten Online-Anbieter von Haustier- und Pferdeprodukten in Großbritannien. Im Jahr 2018 wurde die Webseite von Heimtier Plus durch die Webseite von VioVet Deutschland ersetzt, welche nun deutschlandweit über 25.000 Produkte anbietet.


Frage­: Ich kann ein bestimmtes Produkt nicht finden., Warum ist Ihr Sortiment anders?

Antwort: Wir haben uns entschieden, uns auf die große Auswahl von Produkten zu konzentrieren, die bereits von VioVet angeboten werden. Unter anderem finden Sie bekannte Marken wie Royal Canin, Hills und Purina. Aber auch spezialisierte Marken wie Orijen, Acana und Applaws. Wir werden versuchen, im Laufe der Zeit weitere spezielle, deutsche Produkte auf unserer Website hinzuzufügen.


Frage­: Ich habe früher auf der Website von Heimtier Plus Kauartikel gekauft. Sind diese noch verfügbar?

Antwort: Ja! Wir erweitern derzeit die Auswahl an Kausnacks, die wir anbieten. Im Moment können Sie einige unserer Kauartikel von VioPet hier finden


Frage­: Kann ich mich mit meinem alten Konto anmelden?

Antwort: Leider nicht. Sie müssen sich hier registrieren, um ein neues VioVet-Konto zu erstellen. Wenn Sie Fragen zu früheren Bestellungen bei Heimtier Plus haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.


Frage­: Kann ich noch per Banküberweisung bezahlen?

Antwort: Wir bieten jetzt die Zahlung per Kredit- / Debitkarte, PayPal und Klarna (früher Sofort) an. Leider ist es nicht mehr möglich per Banküberweisung zu bezahlen.


Frage­: Kann ich per Telefon oder E-Mail bestellen?

Antwort: Sie können direkt auf unserer Webseite bestellen. Bestellungen per Telefon oder E-Mail können wir leider nicht annehmen.


Frage­: Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Antwort: Wir bieten keinen Abholservice an.


Frage­: Wer wird meine Bestellung liefern?

Antwort: Ihre Bestellung wird über DPD geliefert. Die Lieferung dauert in der Regel 2 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung versandt wird.